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      多媒体、多渠道交互融合。

      功能强大,细节专业,易扩展。

      高端智能客服呼叫中心系统

      软件简述
      SOFTWARE BRIEF

      BisCall客服版呼叫中心系统采用新的IP内核一体化设计,集合软交换系统、中间件、CRM(客户关系管理)、报表、多媒体在线客服等??橛谝惶?, 在一台服务器上即可完整实现呼叫中心的所有功能应用,且能够借助互联网实现非常灵活的分布组网,充分体现了第四代呼叫中心一体化、IP化的优势和特点。

      BisCall客服版呼叫中心充分考虑呼入型客户服务中心的应用特点,经过特别优化的软交换底层,能够确保在持续浪涌式的呼入高峰期,快速有效的进行电话排队和智能分配; 创新的冗余热备机制,可确保系统在遇到重大故障时,做10秒级别的准无缝自动切换。更难能可贵的是,BisCall得以用更低的成本,为企业建设功能强大、处理高效、 性能稳定的专业客户联络中心,使用一个软交换核心,就能够满足从几个坐席到上千坐席的专业应用需求。

      核心功能
      CORE FUNCTION

      电话录音

      电话弹屏

      语音导航

      话务分配

      在线客服

      知识库

      短信发送

      录音质检

      大屏监控

      话务报表

      产品优势
      PRODUCT ADVANTAGE

      电信级般稳定、可靠

      坚如磐石的软交换底层:软交换平均无故障时间达到20万小时以上,完全达到电信级的应用标准;

      采用linux操作系统,设置多重防护措施,免受病毒攻击,确保系统运行在安全的环境之上;

      自主研发一体化设计 卓越性价比

      自主研发呼叫中心系统,提供一站式、一体化的完整平台解决方案,避免了集成其他厂商应用??榈亩钔獬杀?。

      持续改进,优化算法,提升效率,大大降低了对硬件的依赖。

      基于上述事实,艾讯科技以更强竞争力的价格,提供电信级别的呼叫中心系统,性价比卓越。

      上千家企业的成熟应用 细节更注重

      庞大的客户群:上千家企业已经使用了BisCall客服版呼叫中心,应用的企业包括政府热线、电子商务、工程机械、商旅服务、生活服务等。

      人无我有,人有我优:BisCall客户版呼叫中心经历100多次版本的演进,功能齐备,用户体验不断改善并优化细节;

      面向未来的开放系统,规模扩充、功能升级轻而易举

      开放系统,代BisCall的未来:以软件为核心,以客户应用为核心,符合企业联络中心一体化、IP化、多媒体化、云化的发展潮流。

      规模扩充简单易行:从几个坐席到上千坐席,从单一场地到多点部署,从集中呼叫到家庭办公,BisCall呼叫中心具有高度的适应性。

      功能提升轻而易举:多媒体服务接入、云端控制本地服务,BisCall呼叫中心能随需而变,轻松扩展功能。

      典型客户
      CUSTOMER CASE

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